Persoonlijke installatieservice

U ontvangt persoonlijke, stapsgewijze begeleiding bij de installatie en activering van uw software, voorrangsbehandeling van uw vragen over installatie en gebruik, individueel advies over de juiste versie (bijv. voor Windows of Mac) en ondersteuning bij de gegevensoverdracht en de overstap vanaf een oudere versie.

U rondt uw aankoop inclusief installatieservice af en ontvangt direct een persoonlijk contactpunt. Vervolgens richten wij samen uw software in – per e-mail, chat of op verzoek via toegang op afstand. Een persoonlijke contactpersoon behartigt uw verzoek.

Op verzoek vindt begeleide installatie plaats via toegang op afstand met AnyDesk. Toegang vindt uitsluitend plaats na uw uitdrukkelijke toestemming en alleen voor de duur van de gezamenlijke sessie. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld; er vindt geen toegang plaats na afloop van de installatie.

Nee. Uw wettelijke garantierechten bestaan onafhankelijk van deze service en zijn voor alle klanten uiteraard kosteloos. De installatieservice is een extra aanbod voor iedereen die zijn of haar software zonder omwegen gebruiksklaar wil hebben.

Bij de levering zit een stap-voor-stap-handleiding waarmee u Persoonlijke installatieservice binnen enkele minuten activeert. Onze support helpt gratis tot de activering is gelukt.

Ja, wij garanderen de echtheid van al onze producten. Wij betrekken onze goederen uitsluitend via geverifieerde toeleveringsketens en geautoriseerde merkpartners om de hoogste kwaliteit en originaliteit te waarborgen.

Alle producten in onze shop zijn fabrieksnieuw, ongebruikt en worden geleverd in de originele verpakking van de fabrikant, tenzij in de productbeschrijving uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Tenzij anders aangegeven bedraagt de levertijd binnen Duitsland 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling. De verzending gebeurt veilig verpakt via onze logistieke partners zoals DHL.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Gebruik daarvoor eenvoudig ons retourportaal of neem contact op met onze klantenservice voor het retourlabel.

Ja, bij elke bestelling ontvangt u een officiële factuur waarop de wettelijke btw apart is vermeld. De factuur wordt u na verzending automatisch per e-mail toegestuurd.

U ontvangt uw trackingnummer automatisch per e-mail zodra uw pakket ons magazijn heeft verlaten en door de vervoerder is gescand. Dit gebeurt doorgaans op de avond van de verzenddag.