Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied, begripsbepalingen

(1) Deze algemene voorwaarden (hierna „AV") gelden voor alle overeenkomsten tussen de aanbieder en haar klanten (hierna eenduidig „klant") over de levering van digitale producten (in het bijzonder activeringssleutels voor software) en fysieke gegevensdragers (dvd, usb) via de onlineshop op karinex.de.

(2) Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB).

(3) Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een handelingsbekwame personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).

(4) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant worden, zelfs bij kennis ervan, geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk met de geldigheid ervan wordt ingestemd.

(5) Voor aanvullende diensten zoals het bonusprogramma, het aanbevelingsprogramma en de nieuwsbrief gelden de daarvoor telkens gepubliceerde afzonderlijke deelnamevoorwaarden, die op karinex.de beschikbaar zijn.

Contractpartner, klantenservice

(1) De contractpartner van de klant is:

(2) De klantenservice staat voor u ter beschikking via de volgende kanalen:

(3) Bereikbaarheid: maandag tot en met zondag van 09:00 tot 23:00 uur (Midden-Europese tijd). Aanvragen worden in de regel binnen 24 uur beantwoord.

(4) De communicatie via WhatsApp Business vindt uitsluitend plaats op initiatief van de klant. Met de eerste contactopname verklaart de klant zich akkoord met de verwerking van zijn gegevens door Meta Platforms Ireland Ltd. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.

(5) Een aanvullende contactmogelijkheid bestaat via de pagina karinex.de/pages/kontakt. Voor telefonisch advies kan bovendien een kosteloze terugbelafspraak worden aangevraagd via karinex.de/pages/kundenberatung.

Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van de producten in de onlineshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.

(2) De klant kan uit het assortiment van de aanbieder producten selecteren en deze via de knop „in het winkelmandje" in een virtueel winkelmandje verzamelen. Via de knop „Bestelling met betalingsverplichting" doet hij een bindend aanbod tot aankoop van de in het winkelmandje aanwezige waren.

(3) Vóór het verzenden van de bestelling kan de klant de gegevens te allen tijde wijzigen en inzien. Het aanbod kan echter alleen worden gedaan en doorgegeven wanneer de klant door het aanklikken van de betreffende knop deze AV accepteert en daarmee in zijn aanbod heeft opgenomen.

(4) De aanbieder stuurt de klant daarop een automatische ontvangstbevestiging per e-mail toe, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld (bestelontvangstbevestiging). Deze ontvangstbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het contractaanbod, maar documenteert slechts de ontvangst van de bestelling.

(5) De overeenkomst komt pas tot stand door de afgifte van de aanvaardingsverklaring van de aanbieder, die met een afzonderlijke e-mail (opdrachtbevestiging) wordt verzonden, uiterlijk echter door de verzending van de activeringssleutel respectievelijk de waren.

(6) De aanbieder is gerechtigd bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren, in het bijzonder bij twijfel aan de kredietwaardigheid, de identiteit of de meerderjarigheid van de klant. In dat geval worden reeds verrichte betalingen onmiddellijk terugbetaald.

Contracttekst, contracttaal

(1) De contracttekst wordt door de aanbieder opgeslagen en de klant per e-mail samen met de onderhavige AV en de herroepingsinstructie in tekstvorm toegezonden. De contracttekst kan na het sluiten van de overeenkomst om veiligheidsredenen niet meer op internet worden ingezien.

(2) De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare taal is uitsluitend Duits. Vertalingen van deze AV in andere talen dienen uitsluitend ter informatie; in geval van geschil is de Duitse versie bindend.

(3) De klant kan zijn bestellingen en facturen te allen tijde via zijn klantaccount op karinex.de inzien, voor zover hij een dergelijk account heeft aangemaakt.

Producten en herkomst van de licentie

(1) Voorwerp van de overeenkomst is de levering van activeringssleutels voor software (in het bijzonder Microsoft Office-producten) alsmede optioneel de levering van fysieke gegevensdragers (dvd of usb-stick). De activeringssleutels worden uitsluitend per e-mail verzonden naar het door de klant bij de bestelling opgegeven e-mailadres.

(2) De door KARINEX aangeboden activeringssleutels zijn gebaseerd op volumeactiveringssleutels, die in het kader van het Unierechtelijke uitputtingsbeginsel zijn verworven. De juridische toelaatbaarheid van de doorverkoop volgt uit de volgende hoogste rechterlijke uitspraken:

• Europees Hof van Justitie, arrest van 03-07-2012, zaak C-128/11 (UsedSoft / Oracle)
• Bundesgerichtshof, arrest van 17-07-2013, ref. I ZR 129/08 (UsedSoft II)
• Bundesgerichtshof, arrest van 11-12-2014, ref. I ZR 8/13 (UsedSoft III)

(3) Opmerking over de leveringsomvang: Voorwerp van de overeenkomst is de levering van een activeringssleutel die de technische activering van de software mogelijk maakt. Een contractuele relatie tussen de klant en de Microsoft Corporation of haar dochterondernemingen wordt door de aankoop bij KARINEX niet tot stand gebracht. De klant is uitsluitend contractpartner van KARINEX.

(5) De aanbieder garandeert de werking van de geleverde activeringssleutel op het moment van levering. Mocht een sleutel niet activeerbaar zijn, dan wordt onverwijld een vervangende sleutel ter beschikking gesteld. De details zijn geregeld in § 14 (KARINEX servicebelofte).

(6) Merkenrechtelijke opmerking: De aanduidingen „Microsoft", „Windows", „Office" alsmede alle daarmee verbonden productaanduidingen, logo's en merken zijn geregistreerde merken van de Microsoft Corporation, Redmond, VS. Het gebruik ervan in de onlineshop van KARINEX geschiedt uitsluitend ter productbeschrijvende identificatie overeenkomstig § 23 nr. 2 MarkenG en brengt geen enkele rechtsverhouding tussen de klant en de Microsoft Corporation tot stand.

Prijzen, btw en verzendkosten

(1) Alle prijzen in de onlineshop zijn in euro (€) en inclusief de wettelijke Duitse btw ten bedrage van 19 %. De btw wordt in het bestelproces alsmede op de factuur afzonderlijk vermeld.

(2) Bij leveringen aan consumenten in andere EU-lidstaten wordt, voor zover de Uniebrede drempelwaarde van € 10.000 overeenkomstig § 3c UStG niet wordt overschreden, eveneens de Duitse btw ten bedrage van 19 % geheven. Bij overschrijding van de drempelwaarde vindt de belastingheffing plaats in het betreffende land van bestemming overeenkomstig de voorschriften van de One-Stop-Shop-procedure (OSS).

(3) Bij leveringen naar derde landen (in het bijzonder Zwitserland, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk) gaat het om belastingvrije uitvoerleveringen overeenkomstig § 6 UStG. Er wordt geen Duitse btw geheven. Eventuele invoerheffingen, douanerechten of belastingen in het land van bestemming komen voor rekening van de klant.

(4) Verzendkosten binnen Duitsland voor fysieke gegevensdragers (dvd/usb):

• Hermes-verzending – gratis (verzekerd, met zendingvolgsysteem, levertijd 2 tot 4 werkdagen)
• DHL Express – € 9,90 (verzekerd, met zendingvolgsysteem, levertijd 1 tot 2 werkdagen)

(5) De verzending van fysieke gegevensdragers vindt uitsluitend binnen Duitsland plaats. Activeringssleutels worden wereldwijd per e-mail ter beschikking gesteld; hiervoor ontstaan geen verzendkosten.

(6) Bij bestellingen vanuit het EU-buitenland alsmede vanuit derde landen worden uitsluitend digitale producten (activeringssleutels) aangeboden.

Betalingsvoorwaarden

(1) De aanbieder accepteert de volgende betaalmethoden:

• Creditcard (VISA, Mastercard, American Express, UnionPay)
• Apple Pay
• Klarna (Sofortüberweisung, gespreid betalen, achteraf betalen – afhankelijk van beschikbaarheid)
• SEPA-incasso
• Giropay, EPS, Bancontact, BLIK, Przelewy24 (landspecifiek)
• Sofortüberweisung
• Vooruitbetaling / bankoverschrijving
• Factuur (uitsluitend voor gecontroleerde zakelijke klanten)

(2) Bij keuze van de betaalwijze vooruitbetaling deelt de aanbieder de klant haar bankgegevens mee in de opdrachtbevestiging. Het factuurbedrag dient binnen 10 kalenderdagen na de opdrachtbevestiging op de genoemde rekening te worden overgemaakt. Bepalend voor het in acht nemen van de termijn is de ontvangst van de betaling bij de aanbieder. Wordt de betaling niet binnen deze termijn ontvangen, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

(3) Bankgegevens voor vooruitbetaling:

(4) De betaalwijze factuur wordt uitsluitend aan zakelijke klanten (§ 14 BGB) na een succesvolle kredietwaardigheidscontrole verleend. De aanbieder behoudt zich het recht voor de betaalwijze factuur in voorkomende gevallen zonder opgave van redenen te weigeren. Het factuurbedrag is in dat geval binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum zonder aftrek verschuldigd.

(5) Verrekening met tegenvorderingen van de klant of het inhouden van betalingen wegens dergelijke vorderingen is slechts toegestaan voor zover de tegenvorderingen onbetwist of in rechte vastgesteld zijn of voortvloeien uit dezelfde contractuele verhouding.

Leveringsvoorwaarden en levertijden

(1) De levering van activeringssleutels vindt na een succesvolle ontvangst van de betaling geautomatiseerd plaats per e-mail naar het door de klant in het bestelproces opgegeven e-mailadres. De terbeschikkingstelling vindt in de regel binnen 60 seconden na de betalingsbevestiging plaats.

(2) Bij de betaalwijze vooruitbetaling begint de levertijd vanaf het moment van de volledige ontvangst van de betaling op de rekening van de aanbieder.

(3) Mocht de geautomatiseerde terbeschikkingstelling in voorkomende gevallen niet binnen de genoemde termijn plaatsvinden, dan zal de aanbieder de handmatige levering binnen 24 uur op werkdagen veranlassen.

(4) De levering van fysieke gegevensdragers vindt uitsluitend plaats naar leveringsadressen binnen de Bondsrepubliek Duitsland. De levertijden volgen uit § 6 lid 4. Bepalend voor het begin van de levertijd is de dag na de ontvangst van de betaling respectievelijk bij Klarna-factuur de dag na het sluiten van de overeenkomst.

(5) De klant is verplicht het in het bestelproces opgegeven e-mailadres correct op te geven en ervoor te zorgen dat e-mails van het domein @karinex.de kunnen worden bezorgd (spamfilterinstelling). Vertragingen die voortvloeien uit onjuiste e-mailadressen of geactiveerde spamfilters komen niet ten laste van de aanbieder.

(6) Wordt de aanbieder bij de levering verhinderd door overmacht, overheidsmaatregelen of andere onvoorzienbare gebeurtenissen die buiten haar invloedssfeer liggen, dan wordt de levertijd op passende wijze verlengd. De klant wordt hierover onverwijld geïnformeerd.

Herroepingsrecht voor consumenten

(1) Consumenten (§ 13 BGB) hebben een wettelijk herroepingsrecht overeenkomstig de hierna volgende bepalingen alsmede de bij het sluiten van de overeenkomst gevoegde herroepingsinstructie.

(2) Herroepingstermijn voor fysieke gegevensdragers: Bij levering van fysieke gegevensdragers (dvd/usb) bedraagt de herroepingstermijn 14 dagen vanaf de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de waren in bezit heeft genomen (§ 355 lid 2, § 356 lid 2 nr. 1 BGB).

(3) Herroepingstermijn voor digitale producten: Bij activeringssleutels en overige digitale inhoud verleent de aanbieder vrijwillig een herroepingstermijn van 100 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, voor zover het wettelijke herroepingsrecht niet reeds overeenkomstig lid 4 is komen te vervallen.

(4) Vervallen van het herroepingsrecht bij digitale inhoud: Het herroepingsrecht voor de levering van digitale inhoud die zich niet op een lichamelijke gegevensdrager bevindt vervalt wanneer de aanbieder met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen nadat de klant

• uitdrukkelijk heeft ingestemd met het feit dat de aanbieder met de uitvoering van de overeenkomst vóór afloop van de herroepingstermijn begint, en
• zijn kennis ervan heeft bevestigd dat hij door zijn instemming met het begin van de uitvoering van de overeenkomst zijn herroepingsrecht verliest (§ 356 lid 5 BGB).

Deze instemming geeft de klant tijdens het bestelproces door het aanvinken van het betreffende selectievakje. De aanbieder bevestigt de klant het sluiten van de overeenkomst alsmede de verleende instemming met de opdrachtbevestiging in tekstvorm.

(5) Het herroepingsrecht vervalt bovendien onherroepelijk zodra de activeringssleutel voor de registratie of activering van de software is gebruikt. De activering kan technisch niet ongedaan worden gemaakt; een herroeping achteraf is daarom rechtens uitgesloten.

(6) Voor de uitoefening van het herroepingsrecht volstaat een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail aan shop@karinex.de) over het besluit de overeenkomst te herroepen. De klant kan het in de bijlage van de herroepingsinstructie gevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dit is echter niet voorgeschreven.

(7) De gevolgen van de herroeping volgen uit § 357 BGB. In geval van een geldige herroeping betaalt de aanbieder alle door de klant verrichte betalingen onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de herroepingsverklaring is ontvangen. Voor de terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt dat de klant bij de oorspronkelijke transactie heeft ingezet, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen.

(8) Bij fysieke gegevensdragers kan de aanbieder de terugbetaling weigeren totdat zij de waren weer terug heeft ontvangen of totdat de klant het bewijs heeft geleverd dat hij de waren heeft teruggezonden — al naargelang welk het eerdere tijdstip is.

(9) De directe kosten van de terugzending van fysieke gegevensdragers komen voor rekening van de klant.

(10) De klant hoeft slechts voor een eventueel waardeverlies van fysieke waren op te komen wanneer dit waardeverlies is toe te schrijven aan een voor het beproeven van de aard, de eigenschappen en de werking van de waren niet noodzakelijke omgang ermee (§ 357 lid 7 BGB).

(11) De uitvoerige herroepingsinstructie alsmede het modelformulier voor herroeping zijn beschikbaar op karinex.de/pages/widerrufsrecht en worden de klant bovendien met de opdrachtbevestiging in tekstvorm toegezonden.

Gebruiksrechten en hardwarebinding

(1) Met de succesvolle activering verwerft de klant een niet-exclusief, in tijd onbeperkt gebruiksrecht op de betreffende software binnen de omvang van de ten grondslag liggende licentievoorwaarden van de softwarefabrikant. De eindgebruikerslicentievoorwaarden (EULA) van de Microsoft Corporation gelden aanvullend; zij zijn beschikbaar op microsoft.com/de-de/useterms.

(2) De activeringssleutel is eenmalig bruikbaar en geldt uitsluitend voor één activering per eindapparaat, voor zover de licentievoorwaarden van de softwarefabrikant geen afwijkende regeling voorzien.

(4) De doorgifte, de verkoop, de verhuur of de overige overdracht onder bezwarende of om niet van de activeringssleutel aan derden is na de eerste activering verboden. Een overdracht van het gebruiksrecht vóór activering is in het kader van het Unierechtelijke uitputtingsbeginsel (vgl. § 5 lid 2) toegestaan, mits de klant geen kopieën behoudt.

(5) Verboden zijn in het bijzonder:

• de meervoudige activering van een enkele sleutel op meerdere eindapparaten
• de publicatie of doorgifte van de sleutel aan onbepaalde derden
• het omzeilen van technische beschermingsmaatregelen van de software
• het gebruik van de sleutel voor onrechtmatige doeleinden

(6) In geval van een schending van de voorgaande gebruiksvoorwaarden is de aanbieder gerechtigd de activeringssleutel te blokkeren en de overeenkomst te ontbinden. Aanspraken op schadevergoeding blijven hiervan onverlet.

(7) De aanbieder wijst er uitdrukkelijk op dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de naleving van de EULA-bepalingen van de softwarefabrikant. Eventuele geschillen tussen de klant en de softwarefabrikant met betrekking tot de uitleg van de EULA raken de contractuele verhouding tussen de klant en de aanbieder niet.

Medewerkingsverplichtingen van de klant

(1) De klant dient zich vóór de aankoop eigenverantwoordelijk te informeren over de wezenlijke functiekenmerken, systeemvereisten en licentievoorwaarden van de betreffende software. De klant draagt het risico of de gekozen software aan zijn individuele wensen, behoeften en gebruiksdoeleinden voldoet.

(2) De inrichting van een functionerende en ook met inachtneming van de extra belasting door de software voldoende gedimensioneerde hard- en softwareomgeving ligt in de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant. Hiertoe behoren in het bijzonder:

• een compatibel besturingssysteem in de door de softwarefabrikant vereiste versie
• voldoende hardwarebronnen (processor, werkgeheugen, opslagruimte op de harde schijf)
• een stabiele internetverbinding voor activering en updates
• actuele beveiligingssoftware en firewallinstellingen

(3) De klant dient de in de productbeschrijving alsmede in de activeringshandleiding van de aanbieder opgenomen aanwijzingen voor installatie en activering van de software in acht te nemen.

(4) De aanbieder beveelt de klant uitdrukkelijk aan, vóór installatie en activering van de software:

• een volledige gegevensback-up van zijn systeem uit te voeren
• regelmatige gegevensback-ups tijdens het gebruik te maken
• de resultaten van de gegevensverwerking regelmatig op plausibiliteit te controleren

(5) De installatie van de software is geen onderdeel van de overeenkomst. De aanbieder is uitsluitend de terbeschikkingstelling van de functionerende activeringssleutel verschuldigd. Bij vragen over de installatie staat de klantenservice overeenkomstig § 2 ondersteunend ter beschikking; een aanspraak op individuele toepassingsondersteuning bestaat echter niet, voor zover dit niet uitdrukkelijk in de productbeschrijving is toegezegd.

(6) Schendt de klant de voorgaande medewerkingsverplichtingen en ontstaan hierdoor schade of storingen, dan kan de klant geen aanspraken wegens gebreken jegens de aanbieder geldend maken, voor zover deze berusten op de schending van de medewerkingsverplichtingen.

Eigendomsvoorbehoud

(1) De geleverde waren blijven tot de volledige betaling van de koopprijs eigendom van de aanbieder (§ 449 BGB).

(2) Bij activeringssleutels blijft het gebruiksrecht tot de volledige ontvangst van de betaling onder opschortende voorwaarde in de zin van § 158 lid 1 BGB. De aanbieder behoudt zich het recht voor een vooraf doorgegeven activeringssleutel in geval van betalingsverzuim technisch te blokkeren of ongeldig te maken.

(3) In geval van een met de overeenkomst strijdig gedrag van de klant, in het bijzonder bij betalingsverzuim, is de aanbieder na het stellen van een passende nadere termijn gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en de waren terug te vorderen.

Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

(1) De wettelijke rechten bij gebreken gelden (§§ 434 e.v., §§ 327 e.v. BGB).

(2) Jegens consumenten bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken 24 maanden vanaf levering. Bij digitale producten en activeringssleutels gelden de §§ 327 e.v. BGB.

(3) Jegens ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken 12 maanden vanaf levering; dit geldt niet voor aanspraken op schadevergoeding wegens schending van leven, lichaam of gezondheid alsmede bij opzet en grove nalatigheid.

(4) Bij gebreken van een activeringssleutel (bijv. foutieve of reeds verbruikte sleutels) zal de aanbieder in het kader van de nakoming achteraf naar haar keuze een functionerende vervangende sleutel ter beschikking stellen of de koopprijs terugbetalen. De klant is verplicht een gebrek onverwijld na ontdekking te melden.

(5) Een eigenmachtige manipulatie van de activeringssleutel of van de software door de klant of derden leidt tot het verlies van de rechten bij gebreken, tenzij de klant aantoont dat het gebrek hierdoor niet is veroorzaakt.

(6) Vindt de activering van de sleutel niet binnen de herroepingstermijn overeenkomstig § 9 plaats, dan geldt de werking van de sleutel als bevestigd, voor zover de klant de aanbieder niet binnen een passende termijn over eventuele problemen informeert.

(7) Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Verzuimt de klant de daar geregelde meldingsplichten, dan gelden de waren als goedgekeurd.

KARINEX servicebelofte

(1) Naast de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken verleent KARINEX de volgende vrijwillige servicebelofte, die de wettelijke rechten van de klant niet beperkt:

(2) Mocht een geleverde activeringssleutel niet functioneren of reeds verbruikt zijn, dan stelt KARINEX kosteloos een vervangende sleutel ter beschikking – zo vaak totdat een functionerende sleutel met succes kon worden geactiveerd.

(3) Voorwaarde voor het inroepen van de servicebelofte is de contactopname via shop@karinex.de onder vermelding van het bestelnummer alsmede een korte beschrijving van het activeringsprobleem. Indien nodig zal de aanbieder de klant bij de activering telefonisch of per live-chat ondersteunen.

(4) De servicebelofte geldt niet in gevallen waarin de klant het gebrek zelf moet verantwoorden, in het bijzonder bij opzettelijke onjuiste opgave van de bestelgegevens, bij manipulatie van de sleutel, bij hardwarewijzigingen overeenkomstig § 10 lid 3, bij schending van de medewerkingsverplichtingen overeenkomstig § 11 of bij een activering in strijd met de licentievoorwaarden van de softwarefabrikant.

Aansprakelijkheidsbeperking

(1) De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade uit de schending van leven, lichaam of gezondheid, in alle gevallen van opzet en grove nalatigheid, bij het arglistig verzwijgen van een gebrek, bij het op zich nemen van een garantie voor de aard van de waren alsmede volgens de voorschriften van de wet op de productaansprakelijkheid.

(2) Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) is de aansprakelijkheid van de aanbieder beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die welke de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maken en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

(3) Bij licht nalatige schending van niet-wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid van de aanbieder uitgesloten.

(4) De voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor een persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, hulppersonen en medewerkers van de aanbieder.

(5) De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door ondeskundig gebruik van de software door de klant, door incompatibiliteit met de hardware-/besturingssysteemomgeving van de klant of door gegevensverlies als gevolg van ontbrekende gegevensback-up. De klant is verplicht vóór activering van de software een volledige gegevensback-up van zijn systeem te maken.

Betalingsverzuim bij zakelijke klanten

(1) Zakelijke klanten (§ 14 BGB) raken zonder aanmaning in verzuim, voor zover zij niet binnen 30 dagen na opeisbaarheid en ontvangst van de factuur betalen (§ 286 lid 3 BGB).

(2) In geval van betalingsverzuim is de aanbieder gerechtigd verzuimrente ten bedrage van 9 procentpunten boven de basisrentevoet van de Deutsche Bundesbank te verlangen (§ 288 lid 2 BGB).

(3) Daarnaast kan de aanbieder een forfaitaire schadevergoeding ten bedrage van € 40,00 overeenkomstig § 288 lid 5 BGB geldend maken. Dit forfait wordt verrekend met een verschuldigde schadevergoeding, voor zover de schade in kosten van de rechtsvervolging is gegrond.

(4) Aanmaningskosten worden in de volgende staffeling geheven: 1e aanmaning € 5,00, 2e aanmaning € 10,00, 3e aanmaning € 15,00. Het geldend maken van verdere aanspraken op schadevergoeding blijft onverlet.

(5) Het geldend maken van verdergaande aanspraken op schadevergoeding blijft voorbehouden.

Gegevensbescherming en communicatie

(1) De aanbieder verwerkt persoonsgegevens van de klant uitsluitend binnen het kader van de wettelijke bepalingen, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Duitse wet op de gegevensbescherming (BDSG). Bijzonderheden volgen uit de privacyverklaring, die beschikbaar is op karinex.de/policies/privacy-policy.

(2) Bij het gebruik van de communicatiekanalen WhatsApp Business en live-chat worden persoonsgegevens aan de volgende derde aanbieders overgedragen:

• WhatsApp: Meta Platforms Ireland Ltd. (Ierland), met mogelijke gegevensoverdracht aan Meta Platforms Inc. in de VS
• Live-chat: Tawk.to Inc. (VS), met gegevensverwerking in de Verenigde Staten van Amerika

Het gebruik van deze kanalen geschiedt uitsluitend op uitdrukkelijk initiatief van de klant en geldt in zoverre als toestemming in de zin van art. 49 lid 1 sub a AVG. Gedetailleerde informatie over de gegevensverwerking bevat de privacyverklaring.

(3) De klant kan te allen tijde inzage verlangen in de over zijn persoon opgeslagen gegevens, de rectificatie, wissing of beperking van de verwerking ervan verzoeken alsmede bezwaar maken tegen de verwerking (art. 15–21 AVG).

(4) De aanbieder gebruikt voor het beoordelingsbeheer de diensten van Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln. Na afsluiting van een bestelling kan de klant een uitnodiging tot beoordeling ontvangen. Deelname is vrijwillig. Meer informatie over de gegevensverwerking door Trusted Shops is beschikbaar op trustedshops.de/datenschutz alsmede in de privacyverklaring van KARINEX.

Toepasselijk recht, bevoegde rechter

(1) Voor alle rechtsverhoudingen tussen de aanbieder en de klant geldt uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).

(2) Bij consumenten die hun gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat hebben, blijven de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het recht van die lidstaat onverlet (art. 6 lid 2 Rome-I-verordening).

(3) Is de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is Hamburg de uitsluitend bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit of in verband met de contractuele verhouding. De aanbieder is echter gerechtigd bij de algemeen bevoegde rechtbank van de klant te procederen.

(4) Opmerking over geschillenbeslechting voor consumenten: De aanbieder is overeenkomstig § 36 VSBG noch bereid noch verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten. De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking op ec.europa.eu/consumers/odr.

Slotbepalingen

(1) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet geraakt. In plaats van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling treedt de wettelijke regeling.

(2) De aanbieder behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden de klant in tekstvorm meegedeeld; zij gelden als goedgekeurd wanneer de klant niet binnen zes weken na ontvangst van de mededeling schriftelijk bezwaar maakt. Op dit gevolg wordt de klant in het wijzigingsschrijven bijzonder gewezen. Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden uitsluitend de op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geldende AV.

(3) Mondelinge nevenafspraken bestaan niet. Wijzigingen en aanvullingen van deze overeenkomst behoeven de tekstvorm.

(4) Deze AV staan te allen tijde op karinex.de/policies/terms-of-service ter beschikking voor inzage, opslag en afdruk.